Suporte & Atendimento ao Cliente
Veja abaixo as repostas para as perguntas mais frequentes que recebemos. Caso ainda haja dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento no final desta página.
Como funciona esse serviço?
Resumidamente iremos seguir, curtir e comentar em perfis e fotos de pessoas de acordo com sua segmentação. Após isso, deixaremos de seguir as pessoas que não interagirem de volta. O trabalho é 100% livre de bots, contas falsas, trocas de likes e quaisquer ações que violem as políticas e os termos de conduta do Instagram.
Como vocês fazem para segmentar?
Interagimos com pessoas a partir de sua preferência e interesse. Isso pode ocorrer de acordo com alguma hashtag ou outra conta/perfil.
Posso mudar de plano a qualquer momento?
Sim, basta nos enviar um email ou mensagem solicitando a alteração. Entre em contato pelo email contato@instagerente.com.br ou pelo número +55 (19) 99123-1339.
O que são os relatórios mensais?
São relatórios informativos sobre desempenho do serviço para sua conta. Eles são entregues com intuito de manter a transparência do nosso serviço e fornecer informações tangíveis sobre os resultados obtidos.
O que significa ter um gerente dedicado para alterações estratégicas ilimitadas?
No Plano Concierge você terá o acompanhamento de um de nossos gerentes para analisar e realizar as alterações que mais beneficiarão você e seu perfil. Nesse plano, você terá um acompanhamento estratégico minucioso e completo.
Como funciona o foco em hashtags?
Interagimos com os perfis que postam fotos com as hashtags que você escolheu, buscando engajar o público desejado para que ele se aproxime de você.
Como funciona o ciclo de Unfollow?
Nele você escolhe quantas pessoas deseja seguir (500, 1000 ou 2000) antes de começar a deixar de seguir quem não te seguiu de volta. Os unfollows serão dados somente em perfis que foram seguidos pelo nosso serviço, ou seja, ninguém que você mesmo seguiu ou já seguia será afetado por isso.
Posso seguir ou deixar de seguir alguém manualmente?
Sim. Você mantém total controle sobre seu perfil e conta, podendo realizar qualquer tipo de ação (seguir, deixar de seguir, comentar, postar, dar like e mandar mensagem privada). Nosso serviço não afetará em nada sua autonomia em relação ao perfil
Todo engajamento é real?
Nosso serviço oferece um engajamento 100% real de pessoas interessadas em seu conteúdo. Cada vez que interagimos com um usuário, ele recebe uma notificação. Essa interação gera curiosidade, que por sua vez direciona o público ao seu perfil.
Minhas informações de login são necessárias?
Sim. Para iniciar a atividade em sua conta do Instagram, precisamos do seu nome de usuário e senha. No entanto, nunca realizaremos qualquer ação que não tenha sido previamente acordada.
Como posso cancelar ou alterar o serviço?
É muito fácil cancelar seu plano ou alterar sua estratégia. Basta nos enviar um e-mail ou entrar em contato através dos nossos diferentes canais de comunicação.
O que são seguidores segmentados?
São seguidores não aleatórios. Seguimos apenas pessoas de seu interesse, seja por hashtags, contas similares à sua, perfis famosos ou concorrentes. Assim, garantimos que você tenha somente engajamento com o seu público-alvo e nicho específico.
Posso usar o Insta Gerente para mais de um perfil?
Sim. No entanto, será necessária a contratação individual para cada conta pois o serviço é feito por perfil. Como nosso acompanhamento é detalhado e personalizado, é necessário que a contratação do serviço seja feita por perfil. Isso direciona e otimiza ainda mais os resultados que serão trazidos para você.
Vocês publicam algo no perfil?
Não realizamos nenhum tipo de postagem em sua conta, mas isso não impede que você o faça. Nosso serviço estará funcionando em segundo plano para que você possa realizar quaisquer ações de seu interesse no seu próprio perfil.
O que são as alterações estratégicas?
São alterações do serviço que você solicitar, como alterar as hashtags, contas ou comentários que você escolheu, por exemplo.
Por que vocês dão unfollow?
O Instagram impõe um limite de pessoas que você pode seguir (7500 usuários). Para que você não alcance esse limite e fique impossibilitado de seguir mais pessoas, deixamos de seguir de acordo com sua preferência. Além disso, manter um equilíbrio entre seguidores e pessoas que você segue valoriza seu perfil. É ideal que você seja seguido por mais pessoas do que segue.
Como funciona o foco na segmentação por competidores e outras contas?
Interagimos com os seguidores de seus competidores. Assim, você se aproxima de um público que faz parte do seu mercado e pode ser engajado com mais assertividade.
De que forma vocês interagem com os seguidores?
Nós podemos seguir, curtir e comentar nos perfis de contas do seu segmento e interesse. Nenhum outro tipo de atividade será efetuada por nós. Vale lembrar que nós não postaremos foto no seu perfil.
Como posso escolher meus seguidores e as pessoas que vão interagir com meus posts?
Os seguidores e pessoas que vão interagir com você serão aqueles perfis e hashtags que você escolher segmentar. É muito importante que você siga pessoas relacionadas ao seu perfil, seja ele pessoal ou de negócio, pois esse é um meio de já segmentar quem vai se engajar com seus posts, por exemplo.
É completamente seguro de usar?
Sem dúvidas! Construímos nossas ferramentas baseadas nos limites diários do Instagram, e nunca tivemos problemas com nosso processo. Nós recomendamos que você nunca utilize aplicativos de terceiros, como auto like ou auto follow, por exemplo.
Posso usar minha conta normalmente?
Claro! A conta é sua, e nosso serviço será executado em segundo plano. Você pode usar sua conta como faria normalmente.
Posso revender os serviços?
Sim, e também o incentivamos a isso! Entre em contato conosco para obter mais informações sobre como podemos gerenciar as contas de seus clientes.
Entre em contato com nossos gerentes!
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